← Înapoi la pagina principală

NeoSmile Dental Clinic

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: iulie 2026

Notă: acest document este un model orientativ și trebuie revizuit de un consilier juridic înainte de a fi folosit ca politică oficială.

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta politică explică ce date colectăm prin acest site, în ce scopuri le prelucrăm, pe ce temei legal, cui le putem transmite și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul de date

Clinicile noastre funcționează în: Iași (NeoSmile Copou, Șos. Ștefan cel Mare și Sfânt 4, bloc A17) și Roman (NeoSmile Roman, Strada Bogdan Dragoș 18).

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la adresa de email [email protected].

2. Ce date colectăm

a) Date furnizate direct de dumneavoastră (formularul de programare)

Formularul de programare de pe acest site este pus la dispoziție prin serviciul Typeform. Atunci când îl completați, colectăm datele pe care ni le furnizați, respectiv:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de email;
• mesajul sau detaliile pe care alegeți să le transmiteți în formular.

Vă rugăm să nu introduceți în formular informații despre starea dumneavoastră de sănătate. Aceste date nu sunt necesare în această etapă și sunt discutate exclusiv în cadrul consultației din clinică.

b) Date colectate automat (tehnologii de urmărire)

Când vizitați site-ul, anumite date sunt colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, respectiv:

• adresa IP;
• identificatori de tip cookie și identificatori online;
• date privind navigarea și dispozitivul (pagini vizitate, durata vizitei, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, sursa de proveniență a traficului).

Aceste date sunt colectate prin intermediul instrumentelor de analiză și marketing pe care le folosim: Meta Pixel (Facebook), Google Analytics 4 și Microsoft Clarity. Detalii suplimentare despre fiecare tehnologie găsiți în Politica de cookies.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Programări și contact: pentru a vă contacta ca urmare a completării formularului, pentru a stabili o programare și pentru a vă comunica informațiile solicitate;
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul, pentru a-l optimiza și pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor;
• Marketing și măsurarea campaniilor: pentru a măsura, analiza și optimiza campaniile noastre publicitare online și pentru a afișa conținut relevant.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se întemeiază pe:

• Consimțământul dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR, pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de analiză și marketing, precum și pentru comunicările de marketing. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Interesul nostru legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, de a răspunde solicitărilor dumneavoastră, de a asigura buna funcționare și securitatea site-ului și de a ne dezvolta activitatea.

5. Destinatari și persoane împuternicite

Pentru furnizarea serviciilor descrise mai sus, apelăm la furnizori terți care acționează în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți și care pot avea acces la datele colectate prin site:

• Typeform (TYPEFORM S.L.) – găzduirea și procesarea formularului de programare;
• Meta Platforms, Inc. (Facebook) – instrumentul Meta Pixel pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – serviciul Google Analytics 4 pentru analiza traficului;
• Microsoft Corporation – serviciul Microsoft Clarity pentru analiza comportamentului de navigare;
• Cloudflare, Inc. – furnizor de găzduire și servicii de rețea pentru site.

Datele pot fi divulgate și autorităților publice, atunci când acest lucru ne este impus de lege.

Transferuri în afara UE/SEE

Unii dintre furnizorii de mai sus își au sediul sau prelucrează date în Statele Unite ale Americii ori în alte state din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul datelor se realizează pe baza unor garanții adecvate, în special clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, în conformitate cu capitolul V din GDPR.

6. Durata stocării

Păstrăm datele dumneavoastră doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele din formularul de programare sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și, ulterior, pe o perioadă rezonabilă în care o programare sau un contact ar putea fi reluat, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este impusă de obligații legale;
• datele colectate prin cookie-uri și tehnologii de analiză sunt păstrate pe durata de viață a fiecărui cookie sau conform politicilor furnizorilor terți, astfel cum sunt detaliate în Politica de cookies.

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile prevăzute de GDPR, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim, inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Cum vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți transmite o solicitare la adresa [email protected]. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termenele prevăzute de lege.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1. Detalii suplimentare sunt disponibile pe www.dataprotection.ro.

8. Date medicale

Prin intermediul acestui site nu colectăm date privind sănătatea și nici alte categorii speciale de date cu caracter personal. Informațiile referitoare la starea dumneavoastră de sănătate sunt colectate și prelucrate exclusiv în cadrul consultației și al actului medical din clinică, pe baza unor temeiuri legale specifice și cu respectarea confidențialității medicale.

9. Politica de cookies

Pentru informații detaliate despre cookie-urile și tehnologiile similare folosite pe acest site, precum și despre modul în care le puteți gestiona, consultați Politica de cookies.

10. Modificări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

---

NeoSmile Dental Clinic · Iași și Roman · [email protected]